Отказ от покупки

При самовывозе или доставке по Тюмени вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его оплаты и получения.

Вы можете отказаться от покупки полностью или частично при доставке, но согласно п.3 ст.497 ГК РФ, вы обязаны возместить транспортные расходы продавца (курьеру, ПВЗ, почта).

Обмен

Если после покупки вы решили товар обменять, то данная процедура происходит через возврат нам товара в надлежащем виде, а вам - денежных средств. Процедура по возврату подробно изложена в блоке Возврат.

Возврат

При самовывозе или доставке по Тюмени Вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его оплаты и получения.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки товара в нашем интернет-магазине, не указывая причины возврата.

Для возврата товара нужно соблюдать следующие условия:

• продукция должна сохранить свои потребительские свойства и товарный вид;
• недопустимы следы использования, включая стирку, замачивание или глажку;
• наличие упаковки и всех этикеток.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту f.textil@yandex.ru c пометкой «Возврат» - фотографию товара, на которой виден брак/дефект.

Вы можете вернуть товар самостоятельно в наших магазинах в часы работы (г. Тюмень, Таврическая 3 и Молодежная 80), заполнив заявление на возврат на месте.

По согласованию с менеджером возврат товара можно осуществить через курьера или пункт выдачи транспортной компании СДЭК (за отдельную плату). Менеджер назначит день и время приезда курьера, либо создаст возвратную накладную в ТК СДЭК для возврата товара в удобном Вам пункте выдачи.

Возврат денежных средств

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств за товар осуществляется только безналичным переводом на Вашу банковскую карту или Ваш расчетный счет в банке в течение 10 рабочих дней. Обычно срок зачисления занимает 1-3 рабочих дня.